洛兹服饰科技有限公司 质量诚信报告
2021-08-25

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洛兹服饰科技有限公司

质量诚信报告

 

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          洛兹服饰科技有限公司

ROUSE Clothing Technology Co., Ltd

2020 


第一部分 前言

 

报告编制规范 1

总经理致辞 2

企业简介 3

第二部分 质量诚信报告

企业质量理念 4

企业内部质量管理

2.1 质量管理机构 4

2.2 质量管理体系 4

企业质量诚信

3.1 质量诚信管理 5

3.2 质量文化建设 5

企业质量基础

4.1 企业产品标准 6

4.2 企业计量水平 6

4.3 认证认可情况 7

4.4 特种设备管理情况 8

产品质量责任

5.1 产品质量承诺 8

5.2 “三包”责任 8

5.3 质量奖励 8

质量风险管理

6.1 质量投诉处理 9

6.2 质量风险监测 10

6.3 应急管理 10

第三部分 报告结束语 11


 

 

报告编制规范

 

《洛兹服饰科技有限公司质量诚信报告》回顾了洛兹服饰在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。关于本报告的披露内容,说明如下:

(一)报告范围

报告的组织范围:洛兹服饰科技有限公司报告的时间范围:2020年1月至2020年12月报告的发布周期:本报告为年度报告

(二)报告内容客观性声明

本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写,内容客观公正,绝无虚假信息,愿对本报告内容真实性负责。

(三)报告数据说明

本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据。

(四)报告发布形式

本报告以网络版形式发布。可在本公司网站 www.rousegroup.com

查阅。


总经理致辞

 

洛兹服饰科技有限公司,始终奉行“创世纪品牌、树百年洛兹”企业愿景,肩负着“专研服饰科技  专注专业品质”的企业使命,“品牌之魂,存于匠心”的价值观,立足“洛兹”品牌,脚踏实地、坚忍不拔地把事业做得更稳、做得更强、做得更远 !坚决落实企业质量主体责任,严格遵守相关质量法律法规,始终以高于国家标准的内控标准来严格要求自己,健全产品质量、服务追溯体系,切实履行企业质量主体责任,依法承担质量损害赔偿。

为确保质量诚信体系的有效运行,从制度上加以规范,从考核手段上加以落实约束,从质量文化上加以引导,从努力改进和积极实施名牌战略上加以提高和升华,大力营造和创建质量诚信工作氛围和体系,不断努力提升产

品的使用性能,切实服务客户。

质量为基,诚信为本,公司将秉承“全程服务诚心,上门服务热心,满足客户贴心,用户穿着舒心,售后服务省心”的经营理念,向质量求效益, 以质取胜。

时光荏苒,斗转星移,洛兹公司必将蕴故纳新,厚积薄发,持续优化研发、生产和服务体系,执力于打造百年洛兹。


企业简介

洛兹 是国内服装界较大规模和影响力的现代化股份制民营企业之一,集系列服装的设计、开发、生产、销售和外贸经营于一体,连年跻身全国销售、利税双百强服装企业行列。

2018 年,洛兹秉承宁波红帮裁缝的优良传统,海纳百川、吐故纳新, 以全新姿态深化改革,科技先行、模式探路,紧跟智能化时代发展脉搏, 探索新零售新业态下的新形式,开拓发展新前景。集合精英力量,引进先进技术,坚持“科技先导”的生产理念,严格贯彻 ISO9001 质量管理体系, 确保产品的优异品质。公司始终坚持“五个结合”的发展思路,并坚定不移地走创业创新的科学发展的道路,积极打造“创意洛兹、品牌洛兹、和谐洛兹、国际洛兹”,在智能化科技潮流中,向着更高的目标迈进!

洛兹服饰科技有限公司办公室地址位于浙江省第二大城市、江南水乡兼海港城市宁波,浙江省宁波市海曙区石碶街道东杨村,于 2018  09

18 日在宁波市海曙区市场监督管理局注册成立,注册资本为 30000 万元

 

人民币。房屋建筑面积 18114.36 万平方米,以服装产业为主导、高科技和房地产经营为辅, 立足国内市场,拓展亚洲、辐射欧美以此为契机, 公司开始全面实施新一轮发展规划。


报告

企业质量理念

“创世纪品牌、树百年洛兹”是洛兹质量品牌发展的目标,“品质至上, 追求卓越”是洛兹对产品品质内在的诉求和品牌核心。洛兹视品质为生命, 用心做好每一台产品,严格把控产品质量关,从原料的挑选到生产的全过程 严格把控,每个环节都做得一丝不苟,从不在质量上投机取巧,生产高品质 产品是洛兹的一贯追求。从不放弃对于社会责任的执守和追求,因为洛兹坚 信只有真正为消费者提供高品质产品,企业品牌的美誉度才会不断得到提升, 企业也因此才能立于不败之地。

内部质量管理

2.1 质量管理机构

公司的质量管理由总经理亲自挂帅,对本公司产品质量安全工作全面负责,组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施; 建立并实施先进质量管理体系和管理方法;组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动;实施质量成本管理,加强质量统计分析;开展质量教育培训;建设企业质量文化等。

质量管理部为公司质量管理和质量检验的专门机构。部门下设高素质、专业的品管员队伍。负责从原辅料入厂、生产过程监控、最终产品检验等全过程的质量监控和检验活动。同时公司建立质量安全关键岗位责任制,明确企业主要负责人对质量安全负首要责任、企业质量主管人员对质量安全直接负责。严格实施企业岗位质量规范与质量考核制度,实行质量安全“一票否决”,坚持做到出厂产品批合格率达 100 。

2.2 质量管理体系

质量是企业的生命,从生产洛兹产品的第一天起,总经理陆耀钟就把产品质量当作第一件大事来抓。在质量管理工作中高瞻远瞩,制定出切合企业实际发展的质量方针和质量目标。公司一贯奉行高质量产品、优质周到的服


务、相对低廉的价格的质量经营理念,并以此来提升公司的核心竞争力。通过几年的努力,企业通过了 ISO9001 质量管理体系,基于洛兹行业品质要求, 导入 QFDFMEA 等质量管理相关工具。在日常的实际工作中,对体系不断地进行完善、更新和改进,认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作, 通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进,保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性,很好的保证了产品的质量。

企业质量诚信

3.1 质量诚信管理

作为一个洛兹行业的品牌企业,持续健康发展的前提是守法经营、诚实守信。洛兹产品之所以具有良好的口碑,经得起时间的考量,完全得力于我公司“用心研究、精心制造、诚心服务、确保客户安心”的三心换一心的经营理念和"我们只做好洛兹"的品牌理念。多年来,公司一直本着对客户、对员工的高度责任感进行生产经营。从高管到一线员工,始终视质量为企业的生命,从原材料采购、生产过程控制、产品检测、售后服务等方面都严格按国家标准及相关法律法规要求执行,实现从采购—生产—售后,全过程的跟踪监测及管理,以便为客户提供品质卓越、安全可靠的产品。

公司通过教育培训、职代会、发放《员工手册》和《企业文化手册》等等形式向全体员工宣传公司“三心换一心”的诚信经营理念。同时公司还开放式宣传诚信经营理念,如对所有来公司调研或参观的各级领导,公司均向其展示详解产品工艺流程等方面信息,以助于更加切身体会到我公司产品卓越品质特性。其次公司每年都举行经销商大会,请经销商来公司参观产品生产现场,向其讲解产品主要生产技术及工艺,传播我公司产品、诚信经营的企业理念和精神。

3.2 质量文化建设

质量文化是企业文化的一个重要组成部分,是企业在质量方面追求的宗旨、观念和道德行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务,而是优秀的企业文化。


公司定期组织合理化建议、质量改善项目等改进活动,导入 QCC、六西格玛等质量管理工具,鼓励员工积极参与质量改进,形成激励创新、促进内部协作的质量文化。

在质量文化的建设上,除了做好质量安全体系建设、增强自身技术实力、提高核心竞争力外,还非常重视员工的教育培训工作。一方面加强技术培训, 提高从业人员的技术素质,从而为提升产品的品质打下坚实基础。同时加强对从业人员法律法规知识及诚信意识的培训。特别是定期组织员工学习《产品质量法》、《计量法》、《企业质量诚信管理实施规范》等相关法律法规及标准。提高员工的整体法律意识和诚信意识,真正做到公司上下懂法、知法、守法。并在实际生产过程中严格贯彻落实相关的法律法规及标准要求。

企业质量基础

4.1 企业产品标准

公司建立产品标准化管理体系,对企业各部门的标准和制度进行了有效地分类和梳理,有效地提升了企业对于标准的管理水平和认知水平,使我公司的标准化工作更加规范有序。

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4.2 企业计量水平

2021年度被评为标准化先进单位


公司建有专业的产品实验室,建有完善的计量检测体系,拥有验布机、干湿磨检测机、CM-3拉压力实验机、起毛起球检测机、日晒气候试验议等先进的检测设备,目前配置专兼职测量人员4人,可以确保企业计量检测、监控结果的有效性和可靠性。


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                                            检验人员在操作


 

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                                                验布机


 

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                                             色牢度检测设备

 

4.3 认证认可情况

公司先后通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理、ISO45001职业健康安全体系、售后服务五星级等认证,还有英国BSCI认证。目前持有自主品牌“洛兹”、“洛兹法雷德”、“保罗哈博”。还有ODM、OEM“杉杉”


“海澜之家”加工。

4.4 特种设备安全管理情况

公司在特种设备管理方面建立了完善的管理制度,包括:《特种设备设施安全管理制度》、《特种设备安全监察条例》等。公司工程工艺部设专职人员负责特种设备管理和巡查工作。现在使用的特种设备有叉车和安全阀等,按国家特种设备使用要求,请特种设备检测机构定期对叉车和安全阀等特种设备进行检测。安全管理员随时检查特种设备的使用情况,发现隐患立即排除, 并做好维护保养记录。作业人员全部持证上岗,各自负责自己使用的设备的维护保养。

产品质量责任

5.1 产品质量承诺

公司承诺严格遵守《质量法》等一系列与洛兹生产有关的法律法规,依法取得生产许可证,并全面履行企业法人是产品质量第一责任人的责任。

5.2 “三包”责任

公司郑重承诺,如果公司产品出现质量问题,在经过公司与有关部门共同调查以后证实确实是公司责任时,公司将严格按《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相应的法律法规执行,并在法律框架内按照消费者的意愿, 对公司的产品实行包退、包换,并对消费者致以诚挚的歉意。

5.3 质量奖励

 

2021 年度先后被认定为:全国产品和服务质量诚信示范企业、全国服装行业质量领军企业、全国服装行业质量领先品牌、全国质量诚信标杆企业、全国质量信得过产品等荣誉。


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全国产品和服务质量诚信示范企业                全国服装行业质量领军企业


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             全国服装行业质量领先品牌 全国质量诚信标杆企业

 

质量风险管理

6.1 质量投诉处理

洛兹服饰秉承“以客户为中心”的服务理念,关注客户需求和体验,创

建了质无服务品牌 image.png在全国建了完善广泛的服网络,售后服务网点覆盖全国,向广大消费者提供全方位、专业、快捷的优

质服务。公司建立了顾客投诉流程和顾客投诉管理办法,并始终关注顾客要求,把顾客满意度列入公司质量目标。为方便顾客投诉,公司成立了由专人负责的投诉接待电话:400-8269209。遇有投诉,接待人员严格按照投诉处理流程,热情接待、及时处理、并做好记录、及时反馈。 北极熊洛兹以客户为中心,关注客户需求和体验,实施服务差异化战略,全面推进客户满意工程,


创建国内最具美誉的洛兹服务品牌。

6.2 质量风险监测

6.2.1 质量控制点

公司对产品质量关键特性、关键部位、薄弱环节存在的风险进行重点控制并采取适宜的管理措施和方法,制订了《质量控制点管理规定》。通过对质量控制点的人员能力策划、设备策划、物料策划、作业指导书策划、环境策划、评比策划,使得产品质量关键特性、关键部位、薄弱环节存在的风险处于控制中。

6.2.2 质量监督审核

公司设置质量管理部,通过对各生产现场进行监督,对生产过程、工艺纪律执行情况进行监督检查。依据《质量奖惩制度》、《质量异常报告制度》等对质量监督检查所发现问题点的整改情况进行督促,确保其及时有效的整改。

6.2.3 可靠性验证试验

为试验批量产品可靠性指标量值是否达到规定指标,公司建立了可靠性试验系统。在模拟客户的运行状况下,对产品的使用寿命和使用性能、节能指标进行整体评估,对产品的质量可靠性进行有效监测,对试验过程暴露出设计和制造中的薄弱环节,提出有效的改善建议。

6.2.4 产品安全质量把控

公司每年通过国内外认证机构和BSCI的现场检查,连续多年未发生市场抽查、工厂抽查、省抽、国抽等不良现象,给消费者提供良好的安全质量保障。

6.3 应急管理

为了提高本公司对突发事故和险情的应急能力,保证在发生重大、特大事故时,指挥调度畅通,人员、设备、物资能及时到位,确保本公司在发生事故时能够及时有效地控制,保护员工的生命、环境和国家财产安全,把事故损失降到最低点,依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国


突发事件应对法》、《生产安全事故应急预案管理办法》等有关规定,结合我公司实际情况制定《安全生产应急预案管理规定》、《防汛抗台应急预案》。为了达到应急救援能够准确及时响应,公司定期组织员工进行应急演练,并对演练过程中存在问题的地方进行改进完善,以确保突发事件发生时,能够启动应急预案,规避风险减少危害。

 

第三部分 报告结束语

 

近年来,浙江省以标准和认证为手段,以高标准引领打造“浙江制造” 品牌,强调不断完善质量诚信标准体系、加快质量信用信息化建设。依据要求,公司相继完善了相关制度,认真贯彻落实,并自觉接受有关部门的监督管理。

质量诚信体系建设是一项长期的、系统的工作任务,要完善质量诚信体系建设的规章制度,巩固和深化企业质量诚信建设所取得的成效,必须建立长效机制,科学实施,常抓不懈。公司坚持持续改进质量管理体系,不断提升质量诚信水平,为消费者提供最好的洛兹产品。

在多元的市场环境下,洛兹服饰始终坚持只做专业洛兹品牌,其良好业绩的取得,正是得益于多年来在服装产业发展上的专注和不断创新。对洛兹服饰来说,专注是一种投入。专注于把企业的力量集中于洛兹行业这个家电行业的细分市场,专注于产品优越性和培育企业核心竞争力,专注于创新科技的研发,致力于为消费者提供优质的洛兹产品。


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